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¿Qué es la reputación online? ¿Cómo cuidarla?

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Reputación online

La reputación online es el conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o persona en la red.

Y hay dos aspectos muy importantes a tener en consideración:

  • Los factores internos, es decir, la información que la persona o empresa comparte sobre sí misma así como las acciones online que lleva a cabo a lo largo del tiempo.
  • Los factores externos, esto es, toda la información que aportan otros usuarios, visitantes o consumidores.

¿Cómo cuidarla?

Es muy importante que tengas en cuenta las siguientes consideraciones a la hora de cuidar tu reputación online:

  • Transparencia. Ayuda a que los usuarios tengan una buena relación de confianza con tu persona o marca.
  • Cercanía. Al usuario le gusta interactuar.
  • Respuestas rápidas y eficaces. A nadie le gusta esperar.
  • Trato de calidad. Sé educado y responde con amabilidad.
  • Entender las malas opiniones. Encontrar los fallos, y mejorar.
  • Rodéate de los mejores. Mejorará tu marca.
  • Añade testimonios y comentarios. Genera confianza.

¿Y por qué es tan importante?

Potenciará y mucho cualquier estrategia digital de marketing digital que planees, algo que te aconsejo encarecidamente. Sé que es mucho más divertido hacer que planificar, materializar que pensar y analizar, pero si haces las cosas con un poco de criterio, te puedo asegurar que te saldrán bien.

Y si desde el primer momento no se dan como quieres, sabrás que vas por el buen camino, forma parte del proceso.

Seguimos. Tony.

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